財(cái)聯(lián)社6月18日訊（編輯 史正丞）當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，全球最大電商和云計(jì)算平臺(tái)亞馬遜的CEO安迪·賈西公開撰文，談?wù)摿怂麑?duì)生成式AI的一些思考。

（來源：亞馬遜官網(wǎng)）

對(duì)于“吃瓜群眾”而言，這封信最特別的一點(diǎn)，是科技巨頭CEO直白地表示部分員工可能會(huì)因?yàn)锳I失去工作。

賈西表示，隨著公司推出更多生成式AI和智能代理，工作方式也將隨之改變。某些現(xiàn)有崗位所需的人力將會(huì)減少，而更多人會(huì)從事其他類型的工作。他強(qiáng)調(diào)：“雖然難以精確預(yù)期長(zhǎng)期凈影響，但在未來幾年，隨著全公司廣泛運(yùn)用AI提升效率，我們預(yù)計(jì)企業(yè)整體的員工規(guī)模將會(huì)縮減。”

亞馬遜官網(wǎng)顯示，在公開這封信件前，賈西已經(jīng)與員工們分享了這些信息。

截至2024年底，亞馬遜的員工總數(shù)為156萬人，是美國(guó)僅次于沃爾瑪?shù)牡诙笏綘I(yíng)雇主。這個(gè)數(shù)字包含全職和兼職員工，大部分人從事倉(cāng)庫(kù)分揀和配送工作，企業(yè)職能部門大約有35萬人。

面對(duì)“AI搶飯碗”的威脅，賈西給員工們的建議是：對(duì)人工智能保持好奇心，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，盡可能多地使用和嘗試AI技術(shù)。

今年早些時(shí)候，亞馬遜發(fā)布了跳票許久的生成式人工智能語音助手Alexa+，公司稱幾乎所有亞馬遜出貨的智能家居產(chǎn)品都能使用這項(xiàng)服務(wù)——用戶每個(gè)月得支付19.99美元訂閱費(fèi)，或成為亞馬遜Prime會(huì)員。

亞馬遜發(fā)言人5月透露，當(dāng)時(shí)Alexa+的用戶規(guī)模已經(jīng)突破100萬人，但更大規(guī)模的覆蓋要等到今年夏季。

賈西在公開信中也透露了AI在亞馬遜各業(yè)務(wù)線的應(yīng)用。

他寫道，已經(jīng)有50萬賣家使用AI更輕松地創(chuàng)建產(chǎn)品詳情頁，并獲得優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的建議；光是今年第一季度，就有超過5萬廣告主使用AI工具規(guī)劃、創(chuàng)建和優(yōu)化廣告活動(dòng)；亞馬遜云服務(wù)也通過定制芯片（Trainium2）實(shí)現(xiàn)更高性價(jià)比的模型訓(xùn)練和推理；在物流網(wǎng)絡(luò)中，公司也使用AI進(jìn)行需求預(yù)測(cè)并優(yōu)化庫(kù)存配置，全面降低服務(wù)成本并提升配送速度。

賈西堅(jiān)信AI智能體將徹底改變?nèi)祟惞ぷ髋c生活的方式，未來每家企業(yè)、每個(gè)可想象的領(lǐng)域都將部署數(shù)十億個(gè)智能體。此外，從旅行購(gòu)物到生活瑣事，工作之外的生活場(chǎng)景也將遍布為人類服務(wù)的智能體。他也強(qiáng)調(diào)，雖然很多代理尚未被開發(fā)出來，但“它們正在以驚人的速度向我們奔來”。

亞馬遜CEO的最新言論，正是美國(guó)科技產(chǎn)業(yè)正在見證的變化。

投行 D.A. Davidson的分析師吉爾·盧里亞表示：“亞馬遜傳達(dá)的信息與其他科技公司近期頻繁傳遞的信號(hào)一致——人工智能在提升生產(chǎn)力方面進(jìn)展神速，這將導(dǎo)致未來用人需求逐步減少。目前AI增強(qiáng)的崗位主要集中在軟件開發(fā)領(lǐng)域，這也正是我們目睹招聘放緩最為顯著的領(lǐng)域?！?/p>

Shopify首席執(zhí)行官托比·盧特克4月曾表示，這家電商公司的經(jīng)理們?cè)谏暾?qǐng)?jiān)黾尤耸謺r(shí)，需要說明為什么不能通過人工智能達(dá)成目標(biāo)。語言學(xué)習(xí)平臺(tái)多鄰國(guó)近期也表示，將逐步停止使用外包人員處理AI能夠勝任的工作。英國(guó)電信巨頭BT也在本周表示，公司未來10年裁員4萬人的計(jì)劃“尚未充分體現(xiàn)AI的全部潛力”。