《科創板日報》5月19日訊（編輯 宋子喬） 在今日的一份關于蘋果人工智能戰略的深度報道中，科技記者馬克?古爾曼詳細描述了Apple Intelligence項目的許多戰略失誤。

古爾曼稱，蘋果不太可能在今年的WWDC上花費大量時間談論Siri，這包括未來的升級和去年WWDC上已經宣布（但后來推遲）的功能。

報道稱蘋果軟件主管克雷格?費德里吉（Craig Federighi）并不太相信人工智能。他對這項技術投入的大量資金表示“猶豫”，并且不認為這是一種“核心能力”。

Apple Intelligence是蘋果公司推出的AI項目，在2024年6月的WWDC開發者大會上首次亮相并宣布接入ChatGPT，該項目旨在為iPhone、iPad、Mac等設備提供深度集成的智能功能，通過系統級智能提升用戶體驗。

對于Apple Intelligence，古爾曼列舉的戰略失誤主要是：

1、高管分歧過大，AI業務主管詹南德雷亞難以融入核心決策層；

2、新舊Siri存在系統級沖突。蘋果原以為在舊版Siri上疊加生成式AI是最快追趕路徑，但員工形容這是打地鼠游戲——解決一個問題，又冒出三個新問題，最終導致Siri新功能延遲上線；

3、營銷嚴重超前。蘋果過早宣傳跨應用情境理解等未成熟功能，最終導致多項承諾被迫延期交付。

圍繞Apple Intelligence，蘋果或將推出一些“不痛不癢”的更新，比如在其他應用程序中添加更多Apple Intelligence功能、添加一款由AI驅動的電池優化工具、推出虛擬健康教練Project Mulberry等。

蘋果AI 難題：高管意見不一產生決策困境

梳理蘋果近年來的進展，承載了諸多期待的蘋果AI，不僅沒有被高管統一看好，實際產出也不容樂觀。

上文提及的蘋果軟件主管費德里吉是蘋果軟件生態的“掌舵人”，自2012年起全面負責蘋果的軟件工程部門，直接向CEO蒂姆?庫克匯報，負責蘋果所有操作系統（iOS、macOS、watchOS等）的開發和戰略規劃。

正是他在2018年召集高層員工，宣布了一項重磅招聘：公司剛剛從谷歌挖來了約翰?詹南德雷亞（John Giannandrea），蘋果現任人工智能業務負責人。

詹南德雷亞曾擔任谷歌搜索與人工智能部門的高級副總裁，主導了谷歌從“移動優先”（Mobile First）向“AI優先”（AI First）的戰略轉型，直接影響了谷歌的核心技術發展方向。

本應該合力作戰的兩人，在AI戰略上的分歧非常大。

在費德里吉看來，人工智能會奪走其他一切，卻不會帶來實際回報。據幾位同事透露，他并不認為人工智能是個人電腦或移動設備的核心功能。這種態度直到OpenAI的ChatGPT在2022年底問世后才有所改變。但他仍在內部辯稱，OpenAI、Meta、谷歌等公司并不構成緊急威脅，并堅持認為用戶想要的助手是一個控制設備的界面，而非類似ChatGPT的聊天機器人。

多個高管和費德里吉持有相似的態度。“在人工智能的世界里，你真的不知道產品是什么，直到你投資完成，”另一位資深高管說道。“這不是蘋果的思維方式。蘋果坐下來開發產品時，就已經知道最終目標是什么了。”

報道還稱，盡管部分高管“確信”人工智能將帶來“革命性”影響，但他們卻無法說服費德里吉，很多建議“被置若罔聞”。

而作為前谷歌搜索和AI部門掌門人，詹南德雷亞似乎一直沒能融入蘋果核心圈子，不能以強勢作風為團隊爭取充足預算。他剛加入蘋果時就認為，蘋果需要投入比目前多得多的資金在AI上，然而他的努力“常常受阻”。

上述背景下，蘋果的人工智能和機器學習團隊被一些員工戲稱為“無AI/ML”（AI/ML less），由于Siri功能多次延期，該團隊已連續數月陷入困境。蘋果內部人士也抱怨其松懈的工作態度，導致工程和新項目的開發進度放緩。在3月的一次全體會議上，、詹南德雷亞的副手、曾任蘋果Siri負責人的羅比?沃克（Robby Walker），稱這種情況“糟糕”且“令人尷尬”。

《科創板日報》曾報道蘋果計劃調整詹南德雷亞的權限，他將不再負責蘋果機器人部門的管理工作。轉而由蘋果高級副總裁約翰?特努斯（John Ternus）負責機器人項目的硬件開發工作。

這也是詹南德雷亞一個月以來經歷的第二次職責變動。在今年3月份，由于在Siri語音助手項目上的“不及格”表現（Apple Intelligence Siri發布嚴重延期），蘋果將詹南德雷亞從該項目上調走，并決定將Siri團隊及其未來開發工作轉交給負責 Vision Pro（蘋果首款空間計算設備）的邁克?羅克韋爾（Mike Rockwell）。

在技術層面上，蘋果在GPU等關鍵硬件資源的獲取上，相比競爭對手有所滯后，導致其AI模型的訓練速度較慢。

此前更有知情人士表示，在蘋果聘請詹南德雷亞將AI團隊合并為一個團隊八年后，該團隊解散的可能性越來越大。最新報道中，古爾曼稱，蘋果高管已考慮讓詹南德雷亞逐步退休，但擔心其帶來的研發團隊會集體離職。不過當事人似乎樂見其成，據傳詹南德雷亞打算留任，并慶幸Siri這個燙手山芋終于移交他人。

撲朔迷離的AI未來

業內人士表示，人工智能的持續失敗威脅到從iPhone的主導地位到機器人和其他未來產品的計劃。許多業內專家認為，蘋果若不能在AI上取得突破，未來的智慧設備生態可能會被“邊緣化”。“像是蘋果的舞臺正逐漸變小，在智能助手和自動化方面落后于競爭對手，把可能代表未來的重要技術拱手讓出。”一位行業權威分析指出。

如今蘋果正試圖調整策略。關鍵舉措是對Siri進行徹底重構，而非僅僅讓生成式AI與舊版Siri勉強兼容。據古爾曼透露，蘋果位于蘇黎世AI團隊正在開發全新架構，將完全基于大語言模型引擎打造。去年11月就有報道稱，這項改造旨在使語音助手對話更自然可信，信息整合能力更強。

另一項解決方案是借助iPhone與差分隱私技術優化合成數據——在設備端將人工訓練數據與用戶郵件語言特征進行比對，僅將脫敏后的合成數據回傳用于AI訓練。內部討論中的改進方案還包括釋放大模型版Siri的聯網能力，使其能抓取并整合多源數據，本質上將Siri轉變為類似Perplexity的AI網絡搜索工具。據悉蘋果正與Perplexity公司洽談Safari的AI搜索合作。