發展“新質生產力”正成為我國推動高質量發展的內在要求和重要著力點。2024年2月29日，中共中央政治局會議指出，今年經濟工作要堅持穩中求進、以進促穩、先立后破。要大力推進現代化產業體系建設，加快發展新質生產力。

上海張江，作為中國科技創新的重要引擎，以其獨特的創新生態和前沿技術，不斷孕育出具有劃時代意義的新質生產力。為調研新質生產力的發展成果，張江科學城、財聯社、《科創板日報》聯合推出“新質生產力看張江”。

我們深入一線采訪：張江的企業如何創業創新，活力四射；張江的產業如何向“新”而行，提“質”而上。本期專訪企業：上海自然而然信息科技有限公司（下稱：自然機器人）

《科創板日報》2月8日訊（記者 楊小小）在張江這片科創沃土上，一家名為“自然機器人”的企業正以自動化技術為核心，驅動新質生產力的躍升。

作為國內自動化領域的先行者之一，公司憑借獨創的“界面+API雙模自動化”與AI深度融合技術，在直播電商、企業流程管理等領域掀起“效率革命”，成為張江創新生態中一顆耀眼的新星。

從RPA 1.0到AI驅動的2.0階段

自然機器人成立于2021年7月，團隊核心成員來自阿里，參與了阿里云RPA產品從0到1的搭建。而隨著產品和市場的進一步成熟，團隊成員看到了目前RPA產品的局限性及更多的可能性。

“我們發現，企業在使用軟件的過程中，除了使用界面型的自動化之外，還會用到接口的自動化。而由于種種原因，當時缺少了打造可以同時服務于界面自動化和API自動化產品的條件。”自然機器人創始人李立峰告訴《科創板日報》記者。

自然機器人創始人 李立峰

創業的想法由此應運而生：自然機器人的工商主體——上海自然而然信息科技有限公司，在張江注冊成立。李立峰說，之所以把公司產品命名為自然機器人，“是希望通過機器或者自動化，幫助人們解決工作中枯燥和重復的部分，這樣人就有更多時間去探索和擁抱自然。”

成立四年以來，自然機器人在產品特性上已完成多次迭代，其中一大創新點在于：將界面自動化功能拓展至線上環境，達成了真正意義上的軟件即服務（SaaS）模式。據李立峰介紹，這一特性實現的優勢是讓自然機器人產品得以被第三方軟件集成。

“傳統RPA更多服務于桌面端私有化場景，而自然機器人通過云端架構，讓自動化能力無縫嵌入企業日常協作工具。”李立峰進一步表示，這一突破使自然機器人成為釘釘、企微等平臺生態中少數幾個全鏈路自動化服務商之一，截至目前已實現對超百萬家企業的覆蓋。

可以看到，自然機器人當前已經實現了從RPA 1.0到2.0的跨越，這背后是公司在多項底層技術的突破和創新。

“一是擁有可在網頁上進行連接支持的界面型自動化能力，突破了傳統桌面軟件的限制，方便用戶隨時隨地操作；二是能夠在同一流程中同時支持界面自動化和API自動化編排執行，解決了企業復雜業務流程的自動化難題；三是率先將AI與自動化產品結合，發布智能流程助手，通過AI增強產品功能，如幫助用戶快速構建自動化框架、實現復雜流程的自動化操作等。”李立峰對《科創板日報》記者表示。

多元應用：拓展新質生產力應用邊界

在應用方面，自然機器人正彰顯新質生產力掀起的效率革命。在作為全新業態的直播電商領域，自然機器人正提供全流程的效率賦能。

據李立峰對《科創板日報》記者介紹，直播前，自然機器人通過大數據和自動化技術，可以幫助大型MCN機構在海量達人中精準篩選出符合品牌調性和需求的合作對象，“截至2023年，中國萬粉以上的創作者已超過300萬，MCN機構需要高效地和大量達人建立有效連接。”與此同時，自然機器人還可用于助力視頻創作優化方面。在尋找熱門趨勢的過程中，以往主要采取人工監測的方式，而自然機器人可以通過自動化技術24小時不間斷監測各大平臺，并第一時間將動向發送至MCN機構及達人，實現對熱門趨勢的及時捕捉。

直播過程中，自然機器人則可以輔助與觀眾的互動。“直播過程中會有大量評論涌入，自然機器人可以對關鍵問題進行篩選，推送給主播進行重點回復。對于大量的普通問題，自然機器人還可以利用直播間的商品數據庫、知識庫，結合AI的自然語言處理能力，生成擬人化的回復話術，在評論區提供自動回復。”李立峰介紹，通過自然機器人的賦能，可以低運營成本實現直播電商的高效互動及重要信息傳達。

而在直播后以及日常的品牌形象維護過程中，自然機器人也可以通過全平臺部署，結合AI的情感分析技術，完成對品牌的輿情數據監控，最終實現對品牌營銷的全環節助力。

從供職于阿里云RPA到創業自然機器人，李立峰見證并參與了國內SaaS行業一個完整的發展周期。面對行業的起起伏伏，李立峰坦言，與海外市場相比，國內的SaaS市場面臨私有化部署偏好、企業客戶采購模式和SaaS軟件銷售模式等方面帶來的挑戰，發展受到一定程度的制約。

但市場也在波動中呈現出新的趨勢。“這兩年我們注意到，很多企業客戶在發生轉變，比如不少客戶為了成本節約，更愿意采購線上SaaS，而不再像過去一樣更看重私有化部署。另外，經過前面幾年的行業淘汰賽，一些SaaS廠商逐步站穩了腳跟，企業客戶采購也在向這些頭部廠商傾斜，行業競爭格局逐步形成，這對于跑出優勢的SaaS玩家而言是有利的局面。”

對于公司接下來的規劃，李立峰表示，自然機器人將在產品研發上持續創新，確保產品穩定切功能強大，同時加強與其他SaaS產品、渠道的合作，提高用戶觸達率；并將借助資方優勢，開拓海外市場。在最近一輪融資中，自然機器人拿到了來自德國風險資本Picus Capital的投資。

從浦軟孵化器起步，到如今成為SaaS行業的頭部企業之一，在全球數字化轉型的浪潮中，自然機器人無疑已經成為張江創新發展的一個生動注腳，以其在自動化領域的一系列突破，展現出張江新質生產力的無限潛力。