發展“新質生產力”正成為我國推動高質量發展的內在要求和重要著力點。2月29日，中共中央政治局會議指出，今年經濟工作要堅持穩中求進、以進促穩、先立后破。要大力推進現代化產業體系建設，加快發展新質生產力。

上海張江，作為中國科技創新的重要引擎，以其獨特的創新生態和前沿技術，不斷孕育出具有劃時代意義的新質生產力。

為調研新質生產力的發展成果，張江科學城、財聯社、《科創板日報》聯合推出“新質生產力看張江”。我們深入一線采訪：張江的企業如何創業創新，活力四射；張江的產業如何向“新”而行，提“質”而上。

本期專訪企業：上海望繁信科技有限公司（下稱：望繁信科技）

《科創板日報》1月23日訊（記者 陳俊清）在張江這片科技創新的沃土上，誕生了一家國內最早做大數據流程挖掘的科技公司——望繁信科技。它的出現，使得中國流程挖掘的賽道并不再是白紙一張。

信息挖掘對于絕大多數國內企業都較為陌生，是因為這一概念十分年輕。流程挖掘（Process Mining）的概念最早由Wil在2009年提出。而將流程挖掘實現商業化并發揚光大的是一家名為Celonis的公司。

該公司于2011年在德國成立，成立之初便聚焦于利用流程挖掘技術幫助企業發現流程中的問題。直到2018年，Celonis成為德國獨角獸企業，吸引了西門子、博世、ABB等眾多財富500強企業客戶，流程挖掘在歐美市場迎來爆發。

而望繁信科技創始人兼CEO索強既是流程挖掘發展之路的見證者和參與者，也是國內市場的開拓者。

上海望繁信科技有限公司創始人兼CEO索強

2016年，索強為德勤流程挖掘部門Center of process bionic的二號員工，負責與Celonis在產品研發、算法、解決方案交付等場景深度合作，參與了Celonis的產品開發、試用、上線全流程。

2017年，索強跳槽到了一家專門從事流程挖掘的荷蘭初創公司Process Gold。隨后，該公司于2019年被UiPath收購，索強成為UiPath亞太區流程挖掘負責人。也是在這一年，索強頻繁接到國內投資人的電話，考慮到中國市場的潛力，他決定回國創業，成立了國內第一家專注于流程挖掘的公司望繁信科技。

作為國內為數不多的業務流程管理軟件提供者，經過三年的發展，望繁信科技優秀的產品和解決方案、成熟的客戶服務體系和強大的品牌影響力正在逐一顯現。

而作為全球較早一批從業者，索強對流程挖掘打了個生動的比喻：“海外的流程挖掘是雞蛋里挑骨頭，但國內的情況更像是沒有雞蛋，全是骨頭”。

做適合中國企業的流程挖掘

和海外不同，國內流程挖掘的商用實踐仍處于早期階段。

絕大數中國企業對于流程挖掘存在巨大誤區，就是將其概念錯誤地理解成流程審批。索強表示，“流程挖掘中的流程一詞會被絕大多數人認為是審批流程，因為這是大家體感最強的流程。”

實際上，根據Gartner的定義，流程挖掘是一種新興的跨數據挖掘、機器學習、過程建模與分析等領域的綜合學科，核心原理是從現代信息系統的事件日志中獲得數據和提取知識，發現、監測和改進實際流程。

過去的一二十年里，中國企業經歷了爆發式增長，并沒有沉淀出一套標準化流程管理體系。百度李彥宏曾言：“我們這樣二十多年的公司有各種各樣的流程。發展過程中如果發現任何問題可以靠流程解決，就制定一個流程。但20多年之后，有很多流程已經過時，變成了絆腳石。”

索強認為，單一的流程優化，并不能給中國企業的管理帶來質的飛躍。而是要幫助中國企業建立核心標準。海外的流程挖掘叫雞蛋里挑骨頭，去找到細微的偏差去提升一點。然而中國需要的不僅僅是流程的一點優化，更是流程管理體系的重建。

“必須通過流程挖掘數據，利用中國企業高度信息化的優勢，反推一套標準管理體系，并對標準管理體系持續迭代?！彼鲝娙缡钦f。

望繁信科技的核心產品是一款名為“數字北極星”的流程智能平臺，通過技術將企業的整體流程串聯起來，從中找到所謂的不完善或冗余的流程。索強介紹道：“流程挖掘的核心是從業務系統里提取數據，然后最終還原成一個流程模型的過程?！?/p>

望繁信科技的流程智能平臺進行流程挖掘的過程分為三個階段。首先，借助對企業系統中的各類流程數據進行全面抓取，生成反映企業實際運作狀況的流程模型圖。隨后的發現階段，通過對變體流程及實現路徑展開剖析，以可視化方式將諸如缺陷、漏洞等呈現出來。

最后則是優化階段，通過對流程模型進行修復或修改，并深度拓展性能數據，進一步深挖問題產生的根源所在，展開初步的優化執行動作。

此外，望繁信科技從2024年開始探索流程智能技術，注重將流程挖掘與人工智能、大數據等新興技術相結合。到2025年，望繁信科技從流程挖掘公司轉型成更加全面的流程智能公司，幫助企業通過人工智能、大模型等更加先進的手段構建企業智能體。

索強形象地比喻道：“如果把企業看成一個自動駕駛汽車，流程就是汽車行駛的高精地圖。我們通過流程挖掘技術提取出企業的流程資產數據，并將其喂給大模型，為大模型提供了企業運營的精準信息，使其能夠更好地協助企業進行智能決策和流程優化?！?/p>

瞄準頭部企業，計劃進一步擴張

成立之初，望繁信科技的目標客戶一直是各行各業頭部企業，主要是大型央國企、世界500強及集團型KA客戶。至于為什么將目標瞄準國內頭部企業，索強給出了他的解釋。

首先是數據獲取的便利性，“大企業常用的核心軟件差異不大，不同行業所使用核心軟件較為一致。我們會去按行業把其核心軟件都接一遍，如此一來，能夠實現數據的快速獲取?！彼鲝娬f道。

其次是優化效果顯著，索強以三一重工為例，作為一家千億級別的生產制造企業，其生產流程和采購流程極為復雜。雖然在單個環節的優化幅度可能看似不大，但由于企業規模龐大，整體的成本節約和效率提升效果非常顯著。例如，通過優化生產流程中的某個環節，使企業的生產效率提高了0.5%，每年即可為企業節省高達5億的成本。

三年多時間里，望繁信科技的服務客戶包括華潤集團、百度、美的、中國移動、南方航空、越秀地產、寶潔、德意志銀行等各行各業頭部企業。

索強感慨道：“我剛回國的時候，幾乎沒有人聽過流程挖掘這個概念，但進行了多年市場投入后，2024年上半年開始，市場呈現出極度爆發的狀態?！?/p>

據Gartner預測，2025年全球流程挖掘市場規模將增長到23億美元，年復合增長率將保持在33%的高增長率水平，而中國流程挖掘市場規模將成長至5億美元。Gartner還表示，2025年，80%致力于降本增效的企業組織，將在至少10%的業務中使用流程挖掘技術。

隨著市場快速發展，資本也在同步擴張。三年時間里，望繁信科技在中國流程挖掘市場融資規模領先，完成4輪融資，累計融資額過億元，先后獲得了高瓴創投、知名頭部互聯網公司、波士頓投資、昆侖資本等機構的投資。

展望未來，索強表示，公司計劃將在接下來三年完成1到2億元的營收。目前重點在于穩固國內市場份額，并逐步提高銷售成本占比。此外，公司也考慮了出海策略，同時在提高營收和毛利率的同時，也在關注上市的可能性。

誕生于張江，扎根在張江

望繁信科技作為長期深耕于大數據流程挖掘領域的獨角獸科技公司，其誕生和成長離不開張江這片充滿活力的科創沃土。

5年的成長需要不斷與業界前沿的技術和理念進行交流和碰撞，以推動自身的技術創新和產品研發。

張江科學城作為全國的科技創新高地，聚集了大量的科研機構、高校和創新型企業，對初創的人工智能大數據企業形成了良好的科技創新氛圍。而張江地區的科技創新氛圍及學術交流，為望繁信科技提供了這樣的環境和機遇。

除擁有眾多高校和科研機構外，張江科學城還吸引了大量的海內外高層次人才和創新團隊。望繁信科技的核心團隊由國際百強企業高管及資深行業精英、海歸人才所創立，團隊成員來自IBM、SAP、UiPath、甲骨文、阿里巴巴等眾多國際知名科技和互聯網企業。張江地區豐富的人才資源為望繁信科技提供了源源不斷的人才支持，有助于公司不斷壯大和優化團隊結構。

索強表示，科技創新和產業發展給予了望繁信科技多項政策支持，從稅收優惠、資金扶持，到人才引進與配套計劃的宣講申報。這些政策為望繁信科技的發展提供了有力的保障和支持。

此外，張江獨特的科技創新氛圍、豐富的人才資源、政策支持下望繁信科技不斷推動自身的技術創新和業務發展，利用領先的技術壁壘，積極推動流程挖掘技術在中國的應用和落地，賦能加速企業數字化、信創化轉型。