《科創板日報》12月27日訊（編輯 宋子喬） 12月27日凌晨，OpenAI宣布，聊天機器人ChatGPT、視頻生成模型Sora和API產生了重大錯誤，大部分已經宕機數小時，但已經確定了問題所在，并已開始著手恢復。

此次故障始于美國東部時間12月26日下午1:30左右，網絡狀況監測網站Downdetector稱，當天下午，超過1.5萬名用戶報告了問題，主要與ChatGPT有關。截至當天傍晚，報告數量已減少至不到700份。

OpenAI隨即給出報告指出，ChatGPT、API和Sora目前的錯誤率很高，該問題是由上游提供商引起的。

圖源：OpenAI

據媒體此前報道，OpenAI并未具體說明與該問題相關的“上游提供商”，但其獨家云提供商微軟報告稱，其一個數據中心出現了“電源問題”，該問題與OpenAI問題同時出現，并影響到北美地區，同時Xbox云游戲也出現了問題。美國東部時間12月26日下午5點剛過，微軟表示已“完全恢復”受影響數據中心的電力。

圖源：微軟

截至今年夏末，ChatGPT的日活躍用戶已超過2億。自發布以來，ChatGPT在內的OpenAI熱門產品經歷了多次宕機事件。

最近的一次大規模宕機發生在12月11日，發布Sora后幾天，OpenAI旗下所有服務，包括ChatGPT、API和Sora，在太平洋時間12月11日下午3:16至晚上7:38期間經歷了嚴重的性能下降甚至完全不可用，持續時間超過四個小時。這次宕機是由于新部署的遙測服務配置錯誤，導致全球數百個Kubernetes集群的控制平面超載，進而引發關鍵系統的連鎖故障。