財聯社8月14日訊（記者 黃路）2023年成為連鎖藥店行業全面邁向“萬店時代”的關鍵之年。8月9日-14日，第16屆西普會在海南博鰲如期舉行，連鎖藥店頭部大咖齊聚一堂，激辯行業未來。

“行業大規模淘汰賽是否已開啟？”“門診統籌政策對行業的影響？”"如何通過數字化建設實現降本增效？”在今年市場承壓環境下，包括老百姓（603883.SH）、益豐藥房(603939.SH)、健之佳(605266.SH)、一心堂(002727.SZ)等頭部連鎖藥店在內的掌門人如何應對成為本屆西普會最受矚目的話題。

“內卷”加劇，零售藥店的出路在哪里？

藥品零售行業增速放緩，內卷嚴重，靠開藥店掙錢、賣藥店掙錢的時代，已經一去不復返。行業危、機并存。

“中國是一個慢變量市場，我認為政策拐點已經出來了，未來的趨勢一定是一個大淘汰的市場。” 健之佳董事長、總裁藍波給出了自己的看法。

“對于中小連鎖和單體店而言，資源、資本、資金，缺少這三個東西一定被淘汰。”養天和董事長李能認為，三類藥店能夠生存下去。一類是集約化大連鎖；一類是區域龍頭連鎖；還有一類是專業能力強的個體單店。

藥品零售行業在規模擴張的同時，零售藥店日均“人效”“坪效”都在持續走低。這一趨勢在頭部連鎖也有體現。面對“內卷”時代到來，如何破局？

“藥品零售行業需要調整經營模式，走進專業服務時代。”中康科技董事長吳瀚直言。多位連鎖藥店掌門人的看法也趨于一致，隨著藥店行業多元化發展，未來的藥店將不再是簡單買賣藥品的地方，而是滿足健康生態和消費者健康新需求。

“藥店要增強核心競爭能力，靠專業服務能力去真正為顧客服務。讓客戶感覺到你的專業能夠足夠吸引他，打動它，影響它，這是我們要去做的事情。” 老百姓大藥房董事長謝子龍表示，“一方面要建設專業人才梯隊，另外一個方面強化多元化，這是我們應對內卷方法。合規是基業常青的根本。”

“藥店的核心競爭力直指行業本質，即高質量的健康服務和高效率的管理系統，雙管齊下才能進行規模化復制。”益豐藥房董事長高毅認為，公司高速發展背后的重要因素——即單店業績、門店擴張的質量和數量、新業務的貢獻、產業鏈的價值四個維度的增長和延展。

“在新零售和新醫改的變革下，傳統業態難以繼續，轉型健康服務終端勢在必行。今后主要轉變盈利模式，從單純靠商品為主要盈利來源轉變為以‘商品+服務’為主要盈利來源。只有對顧客、對供應商、對政府都產生價值，零售藥店才有出路。”國藥控股國大藥房總經理、黨委副書記隋陽表示。

門診統籌對藥店帶來的影響與應對

全國醫保信息平臺全面推廣落地，處方穩步持續外流，這是零售藥店面臨的機遇，也是對處方承接背后“患者管理，藥事服務”能力的考驗。

阿斯利康中國副總裁、全渠道事業部負責人劉謙表示，今年一季度全國開始施行的門診共濟政策，加速了醫院門診的回流，整個慢病零售市場在“失血”，特別是二季度，零售市場三高慢病，包括糖尿病領域，都有明顯下滑，主要是因為連鎖（藥店）目前還普遍沒有被納入門診統籌范圍內。“但門診統籌是一個覆蓋全民的政策，所以連鎖（藥店）必須要抓住門診統籌共濟政策這條船。”

據中康CMH統計，截至2023年5月，全國藥店數量超過64萬家。截至7月全國已有20省市公布試點藥店名單，占65%，涉及城市數量達105個，統籌門店數量已達44140家。

謝子龍表示，“門診統籌落地加速處方外流進程，為藥品零售企業帶來更多的銷售空間。該政策帶來兩個利好：利好行業龍頭企業和合規企業，未來強者恒強的時代一定會更加強化。”

“盡管醫保控費，但還是把醫保統籌到藥店一定是一個好政策，所以最關鍵還是資源的問題。我們怎么在經濟下行時，抓住我們行業最好的資源，讓公司和門店能享受到（政策紅利），才能存活下來，如果抓不到這個資源一定會被淘汰掉。”李能表示。

定點零售藥店納入門診統籌一方面將促進消費者或者患者自主支配能力提升、自由度提高，另一方面，將促進處方藥從院內向院外轉移。中康產業研究院預測，到2030年，在沒有重大政策變化的前提下，藥品在渠道的份額分布中，社會藥房將從目前的27%提高到34%。若國家積極推進醫藥分業，逐漸取消醫院門診藥房，釋放出來的門診用藥需求由基層醫療機構和藥店承接，藥店渠道的市場份額預期最高可以提升到45%。

加快數字化轉型實現降本增效

對企業和企業家來說，數字化轉型已成為關乎生存與發展的必然選擇。業內共識是，以患者為中心，數字化、信息化是連鎖藥店提升專業服務水平的核心保障。

“構建供應鏈核心競爭力是未來行業、企業最重要的戰場。” 在2023年西普會·第七屆健康產業資本峰會上，謝子龍指出，數智化轉型是一個不斷進階的過程，未來要不斷優化信息流、物流、資金流，完善數智化柔性供應鏈，優化門店與顧客的鏈接，從而進一步提升供應鏈的效率與效益。公司利用數字化的手段來推動相關的工作，以達到降本增效的目的。

“零售行業是一個非常傳統的行業，對于它的發展主要有三個點，首先，連鎖的特點是復制化，其次物流技術是核心動力，最后是信息技術的發展。而零售行業面臨的問題都在數字上，我們的商品多、門店多、會員多，如何解決這樣的問題，就需要信息技術，即應用數字化管理。”藍波表示。

“數字化對企業的經營和管理是至關重要的。可以給企業的決策和整個經營帶來有效的分析和確定。”一心堂董事長阮鴻獻表示，數字化給企業帶來的最大的好處就是降本增效。

“零售藥店應強化數字化能力建設，構建以患者為中心的數字營銷理念，打造新的營銷模式；另外，要重視產業鏈生態聯合，為患者提供聯通院端、藥店、健康管理等環節的完整系統服務。”吳瀚表示，藥品零售行業需要調整經營模式，未來，以患者為中心，數字化、精細化管理及運營將成為零售藥店業務增長的內核驅動力。

（編輯 劉琰）