在財富管理陣痛轉型的攻堅年,如何“穿越牛熊周期”、真正做到以客戶為中心,樹立長線思維,券商財富管理轉型要解答的問題還有很多。
從疾徐有致的元年,到普遍煎熬的2022,財富管理正經歷一輪牛熊周期,磨底期考驗著布局的決心與智慧。我們現推出特別策劃“財聯社?財富談”,邀請各家券商主要負責人,共同解局當下券商財富管理。
財聯社5月13日訊(記者 林堅)布局財富管理已是證券行業的發展共識。在財富管理陣痛轉型的攻堅年,如何“穿越牛熊周期”、真正做到以客戶為中心,樹立長線思維,券商財富管理轉型要解答的問題還有很多。
作為后起之秀,德邦證券交出自己的答卷。近日,德邦證券副總裁顧勇接受了財聯社記者的專訪,分享其在財富管理轉型方面的思考與探索,詳解布局打法與未來展望。在采訪之前,德邦證券向財聯社記者透露了一組近期的經營數據:
營業收入及利潤較大提升。2022年一季度財富管理營業收入同比增長近60%,利潤同比增長超500%,金融產品銷售收入增長近60%;
機構交易市占率仍實現持續攀升。一季度市場份額同比增長近20%,機構客戶股基交易額同比增長近180%,機構客戶交易占比近30%,同比實現翻番;
財富管理業務同比高速增長。一季度財富管理產品總銷量同比增長超30%,其中私募產品銷售同比提升近220%。
在今年持續低迷的行情下,德邦財富業務“逆勢”五倍增長,對此,顧勇向記者表示,市場經濟環境越低迷,財富管理的價值越顯著,越能促進客戶和機構建立長久的信任、合作關系。一季度伊始,公司綜合財富部就在激勵政策,銷售競賽等各個維度向穩健型產品做出傾斜,大力推薦客戶配置德邦資管自主管理的現金管理、固收+、穩健型FOF等類型資管計劃及頭部管理人定制發行的多策略證券私募基金。
顧勇表示,上述系列舉措其實是公司財富業務堅持“敏捷打法”的一個縮影。他對財聯社記者說道,公司圍繞財富管理轉型,一方面積極發揮數字化“乘法”效應,打造大財富的差異化打法;一方面通過“3+3”組織變陣,持續提升機構經紀業務,多點發力共同促進財富業務發展。
經過財聯社記者梳理,整體而言,德邦財富打造具備先進財富管理理念及服務品質,同時了解券商平臺產品體系的卓越團隊,充分利用財富的數字化工具,為高凈值客戶提供定制化服務。核心打法如下:
組織架構端,搭建以客戶為中心的“3前臺+3中后臺”,賦能財富管理的專業化;
線下業務端,加大綜合財富部分支機構的建設和升級,同步在全國范圍內招聘私人財富顧問,推動私人財富旗艦中心的設立;
線上業務端,借助科技力量驅動及深化互聯網思維,打造最好用的個人投資管理APP;
產品及服務端,逐步形成了以聚焦量化高頻服務為特色,兼顧上市公司整體解決方案、價值投資、交易增厚的服務能力。
得益于在財富管理領域的縱深布局、公司戰略的積極謀變創新,德邦證券財富管理業務在市場的一席之地正在擴大,“高速發展的趨勢是篤定的”。此外,記者注意到,超千人的人才配置保障,為財富管理深度轉型輸入源源不斷的新鮮血液,或是德邦財富接下來改變市場格局的關鍵舉動。
據了解,目前公司財富條線逾600人,2022年底有望達到1000人,并將持續招募財富精英。其中,面向高凈值客戶的私人財富部將采取差異化的“8+2”人才策略,80%人員擁有中外資銀行和頭部財富管理公司工作經驗,20%來自傳統券商。可以說,人員擴充并非重量,而是更為重質。
財富管理已是券商兵家必爭之地。那么,厚積薄發的德邦證券在財富管理方面做了哪些更細致的布局,正在進行哪些謀劃以完成財富管理的使命?
以下是財聯社記者與德邦證券的采訪實錄:
拆解一:組織敏捷變陣,設立私財業務
財聯社:今年公司一季度公司財富管理業績“逆勢而上”在業界十分亮眼,請問,公司在推進財富管理方面進行了哪些“關鍵部位”的調整?
顧勇:首先,我們啟動了全新的組織架構,搭建以客戶為中心的“3前臺+3中后臺”,賦能財管的專業化。具體來看,公司劃分綜合財富部、互聯網財富部、私人財富部三大部分,從而提升客群細分的專業化程度,更好地為綜合客群、中小長尾客群、高凈值客群提供差異化服務。此外,財富產品中心、財富支持中心和財富數智中心提升了業務支持的專業化程度,也為財富管理轉型提供動能。
其次,在分支機構建設上面,我們也進行了一系列升級與拓寬。我們的綜合財富部在積極推進營業部網點的建設和升級計劃,展現和樹立德邦的新形象;私人財富部正在全國范圍內招聘私人財富顧問,為高凈值人群提供一站式綜合金融服務,并啟動私人財富旗艦中心建設。
再次,我們的APP去年從底層邏輯到視覺,完成四大升級:技術底座升級、優化交易體驗、豐富功能與產品、視覺形象換新,為客戶提供最好用的個人財富投資平臺。
財聯社:財富管理組織架構方面出現變動,往往意味著公司戰略理念正在發生變化,與此同時,這也會牽動公司服務模式的變化。眼下,多數券商從賣方轉向買方思維,德邦證券又經歷了上述全新架構的革新,如何看待這種轉變?
顧勇:眾所周知,傳統的經紀業務是以賣方思維為主,單純從銷售角度出發賣產品。目前財富管理轉型的核心是要以客戶為本,以客戶為中心提供專業化的資產配置服務,拉長客戶生命周期,幫客戶抗衡市場的周期和波動。德邦財富也不例外,我們聚焦從賣方轉向買方思維的轉變,堅持以客戶為中心,為客戶提供全品類、跨周期的財富管理解決方案,為客戶的資產保駕護航。
具體來看,首先,公司私人財富部定位于“全球領先的資產配置專家及美好生活顧問”,圍繞高凈值客戶的個性化需求,搭建具有差異化、稀缺性及品牌特色的“1+N+N”權益體系。在權益體系建立的同時,公司還積極梳理以客戶為中心的產品體系,提供差異化公募配置方案,以研究所宏觀及策略為基礎,參考基金公司、管理人、個基三大維度,為不同風險類型的客戶提供服務。
其次,綜合財富部正在打造一支堅持資產配置原則,能幫客戶創造“正收益,低波動”投資體驗的團隊,從一季度開始,綜合財富部就在激勵政策,銷售競賽等各個維度向穩健型產品做出傾斜,大力推薦客戶配置德邦資管自主管理的現金管理、固收+、穩健型FOF等類型資管計劃、頭部管理人定制發行的多策略的證券私募基金。
再次,公司財富產品中心還在大類資產配置體系方面的能力著重發力。自去年四季度以來,受地緣政治、美聯儲加息、國內疫情反復等多重因素影響,市場權益類資產出現短期大幅回撤。財富產品中心以固收+、穩增長為主線提供基金篩選,并建議以定投的方式降低客戶資產波動的風險。私募策略方面,以CTA+多策略、套利等低相關性策略配置建議為主線,提前布局了多只中性/套利/量化多策略/穩健型FOF產品,為客戶獲取收益并實現資產的風險分散。
最后,為了確保消費者充分享受管理人帶來的完整收益,我們也在激勵制度方面也做了相應調整,重視產品AUM考核,調整激勵方式,將管理費終端收入、后端的業績報酬納入銷售提成,促進銷售人員陪伴客戶價值成長。
拆解二:數字化組合拳深化賦能,多維度打造核心優勢
財聯社:公司在2021年信息技術投入占營收比例超過10%,相比2020年增加近50%,呈現上升趨勢。在此基礎上,在多個場合情景,公司多次提到數字化賦能財富管理轉型。可見公司十分重視數字建設,但目前多家券商都相繼提出較為接近的打法,請問公司在這一方面,有哪些獨特優勢?
顧勇:我們德邦大財富轉型采取的差異化打法,而其核心特征是包含數字化在內的一套組合拳。為此,我們從ABCD四個維度著手并推進財富管理的數字化建設,以全方位支撐業務發展。
A指“員工”,通過員工端的數字建設化賦能投顧展業。我們的企業微信、“微TAMP”等數字化展業工具和過程化精益管理應用已達行業領先水平;
B指“機構”,我們通過打造行業領先的低時延極速系統,結合挖掘初創和高潛中小管理人的特色化發展道路,實現了機構客戶交易占比從2019年的4.5%大幅躍升近30%的成績;
C指“零售客戶”,2021年APP從底層邏輯到視覺,完成四大升級:技術底座升級、優化交易體驗、豐富功能與產品、視覺形象換新,為客戶提供最好用的個人財富投資平臺;
D是“數據”。我們通過持續科技投入,打造了多個數據系統與模型,廣泛服務于業務的各個環節,提升服務品質與效率。
接下來,我們將按照公司要求,通過系統化的布局,打造APP體驗、客群差異化運營、科技化數智化展業能力、產品體系配置能力、生態場景、內部深度協同等六大競爭優勢,打造財富管理的旗艦業務。